随着人们对舒适和便利生活的需求不断增加，热水器已经成为现代家庭不可或缺的基本设备之一。
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在家电行业中，热水器也同样扮演着重要的角色，并且依然面临着激烈的竞争。各个品牌在市场上展开了火热的竞争，力争满足消费者的需求。
据新锶体验发布的2022年Q4品牌体验榜单中，热水器行业在全行业中排名第12，且整年排名较为稳定。相比于上一季，排名上升1名；行业品牌体验指数为53，高于全行业平均。
从公布的数据来看，热水器行业2022年零售同比下降27.94%，可以看出现在的热水器市场已经从卖方市场转向买方市场（数据来源：gfk中怡康数据）。热水器作为加速走向存量期的成熟品类，难逃收缩的命运，市场的活跃指数在降低，消费者对于品牌的产品质量、价格战也已经感官迟钝，“内卷”成为行业主旋律。品牌榜单聚焦
☞国内热水器品牌逐渐崛起，与国际知名品牌展开竞争。本期榜单中，国产品牌占据7成，且以中高端、中端产品为主。
☞热水器行业仅42%品牌的体验得分高于该行业均值，头部品牌依靠品牌效应，牢牢占据着主导地位，体验较差的品牌或被逐渐淘汰。
☞前十品牌中，有5个品牌排名同比上升，3个品牌排名同比下降，其余品牌排名均稳定未变，业内品牌格局相对稳定。体验排名前三品牌为：美的、万家乐、海尔，其中，海尔、美的2022年线上占比都超过了30%，且相较于去年同期有明显提升，市场份额节节攀升。
行业趋势解读
虽然市场规模下滑，但中高端产品的增长很明显，尤其是高端趋势显著。
具体到不同的价格段，电热水器线上市场2000元以上、线下市场4000以上的产品零售量份额明显增加；燃气热水器线下市场单价4000+的产品占比超过了50%，线上市场3000+以上产品占比也将近30%。
如定位高端品牌的能率、林内榜上有名，分别占据本期第四、第七的位置。
「产品创新需要智能化+年轻态」
综合数据显示，线上市场电热水器TOP5品牌零售额占比均达到了80%左右，燃气热水器TOP5的线上零售额占比也有所提升，达到了70%左右。
热水器头部厂商海尔、美的2022年线上占比都超过了30%，且相较于去年同期有明显提升，市场份额节节攀升。在品牌数字体验监测中，海尔、美的也一直占据行业前三的位置，体验与销售表现并行。
「发力下沉市场」
2022年，热水器行业整体零售额规模约为520亿元，同比下滑14.5%，但下沉市场(不含京东专卖店)的零售额规模实现了高达42%的同比增长。
三四线城市成为热水器行业的竞争热点，品牌数字化形式也尽量贴近人民生活场景。
多角度行业分析
据新锶体验2022年Q4品牌体验数据显示，热水器行业四项能力处于全行业平均水平上下，覆盖能力、互动能力高于全行业均值，宠粉能力、转化能力有待提升，稍低于全行业均值。宠粉能力上，表现最佳的品牌是海尔，得分为69分；转化能力上，表现最佳的品牌是万家乐，可供业内其他品牌借鉴参考。
从渠道体验角度，热水器行业在拼多多的渠道体验得分为60分，高出全行业均值15分；其次，线上直播的发展给行业带来新的发展点，抖音渠道中，热水器行业在Q3的得分低于全行业均值5分，但在Q4追赶上来，成为分数提升最多的渠道，渠道体验得分增长10分。
品牌体验提升建议
我们对比综合体验较好的品牌，得出以下结论，用以帮助品牌在数字化体验方面实现增长——
品牌可尝试通过增强“宠粉能力”提升其运营粉丝/会员的能力。
1. 粉丝量是衡量品牌在各大渠道的影响力的重要指标之一
据新锶体验数据，热水器行业品牌在京东、淘宝这类大电商平台的粉丝量均在百万以内级别，“人气”较弱，因此需要与消费者建立真实的连接，提供有价值的内容和体验。
*美的热水器京东/淘宝/拼多多渠道粉丝量
品牌可以通过在这些平台上的广告投放、推广活动、合作、优惠等手段来增加粉丝数量，如在进入品牌主页时刻提供优惠福利吸引更多的粉丝驻留。此外，品牌还可以与这些平台上的知名KOL/KOC合作，与品牌其他共创/联名，进行吸粉，提高品牌的知名度和关注度。
2. 提高用户运营管理能力，建立稳定的粉丝群体
热水器作为高单价低购买频率的单品，粉丝进行回购的难度较大、周期较长，但高质量的宠粉可以通过粉丝提高品牌口碑，拓宽覆盖率及产品转化率。
品牌可以在主页设置简单明了的会员入口，可以让用户丝滑入会，通过首页会员入口展示的品牌的特色和优势，为会员留下优质的影响。
此外，为消费者提供快捷高效的会员服务，包括折扣、专属礼品、积分兑换、签到功能、会员日/会员专场等，提高会员活跃度，维护现有用户，品牌可以更好地管理和运营粉丝。
*海尔热水器京东旗舰店-粉丝福利/会员签到/会员活动
提升品牌的转化能力，进而加强品牌的销售能力，品牌可以从以下几个方面考虑。
1. 提供优质用户体验
确保购物流程简单、快捷，并提供安全可靠的支付方式。消费者在购物过程中遇到问题时，提供及时有效的客户服务，解答疑问并解决问题，以提升用户满意度。
*万家乐-微博/微信渠道转化通路2. 提供社交化购物体验
品牌的频繁现身必将带动消费者的活跃与积极关注，潜移默化地增强用户对品牌的好感，实现品牌与消费者以及消费者间的体验传播。
如品牌可在B站和抖音等内容平台上，以通过发布有趣的品牌内容、用户故事、使用心得等，引发用户的讨论和分享，增加品牌在社交媒体上的曝光度，加强品牌与用户之间的互动和社交，同时做好转化链接，提高消费者下单购买行为的发生几率。
*海尔热水器-B站直播间；林内热水器-抖音官方账号
3. 监测和分析数据
定期监测品牌在多类型（电商/社交/搜索）渠道的销量、评论数等关键指标，分析用户行为和偏好，了解用户需求和市场趋势。根据数据分析结果，及时调整营销策略和优化产品，以提升品牌的转化能力。
TAKEAWAY
热水器经过多年发展，单纯依靠产品硬件已经难以有效拉动市场增长，主流品牌纷纷开始转换赛道。打造出卓越的品牌体验和数字化平台，将是实现业务增长和客户满意度提升的关键所在。
通过数字化的方式，打造出独特的品牌体验，企业能够更好地了解客户需求，快速响应市场变化，提高效率，降低成本，从而实现可持续发展。
通过对市场现状和发展趋势的深入研究，新锶体验提供多维度数据，沉淀过去的营销经验，洞察未来。我们诚邀各位品牌主一起，共同探索市场趋势和发展机遇，直面未来的机会和挑战。热水器行业品牌体验榜
TOP 1美的
热水器行业排名第1是『美的』，品牌排名未变，依然占据该行业榜首，品牌体验得分为72分。TOP 2万家乐
热水器行业排名第2是『万家乐』，品牌排名相对上一期上升2名，占据本期榜单第二，品牌体验得分为71分。
TOP 3海尔
热水器行业排名 第3是『海尔』，品牌排名相对上一期下降1名，品牌体验得分为69分。TOP 4能率
热水器行业排名第4是『能率』，品牌排名相对上一期上升2名，品牌体验得分为61分。TOP 5史密斯
热水器行业排名第5是『史密斯』，品牌排名未变，品牌体验得分为61分。TOP 6万和
热水器行业排名第6是『万和』，品牌排名相对上一期上升1名，品牌体验得分为61分。TOP 7林内
热水器行业排名第7是『林内』，品牌排名相对上一期下降4名，品牌体验得分为55分。TOP7统帅
热水器行业品牌『统帅』与『林内』并列，占据本期榜单第7名，『统帅』的品牌排名相对上一期上升2名，品牌体验得分为55分。TOP9樱花
热水器行业排名第9是『樱花』，品牌排名相对上一期上升9名，品牌体验得分为51分。TOP10四季沐歌
热水器行业排名第10是『四季沐歌』，品牌排名相对上一期下降2名，品牌体验得分为50分。